Verzending & Retourneren
Bij RiverMoon + Me begrijpen we dat verzending en retourneren belangrijke aspecten zijn van uw online winkelervaring. Op deze pagina vindt u gedetailleerde informatie over onze verzendmethoden, tijdslijnen en ons retourbeleid. We streven ernaar om uw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden, zodat u snel kunt genieten van onze edelstenen en kruiden smudge producten.
Verzendinformatie
Bij RiverMoon + Me bieden we een snelle en betrouwbare verzendservice aan. Zodra uw bestelling is ontvangen, streven we ernaar om deze binnen 1 tot 3 werkdagen te verzenden. U ontvangt een bevestiging per e-mail zodra uw bestelling is verzonden, inclusief een trackingnummer waarmee u uw pakket kunt volgen. We werken samen met gerenommeerde verzendpartners om ervoor te zorgen dat uw bestelling veilig en op tijd bij u aankomt. Houd er rekening mee dat verzendtijden kunnen variëren afhankelijk van de locatie en eventuele onvoorziene omstandigheden, maar we doen ons uiterste best om vertragingen te minimaliseren.
Retourbeleid
We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop bij RiverMoon + Me. Indien u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw bestelling, bieden we een retourbeleid aan waarmee u binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een verzoek tot retour kunt indienen. Het product dient ongebruikt en in de originele verpakking te worden geretourneerd. Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we het aankoopbedrag terugstorten. Voor retourzendingen zijn de verzendkosten voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is. Neem contact met ons op voor verdere instructies over het retourproces.
Klantenservice
Bij RiverMoon + Me hechten we veel waarde aan klanttevredenheid. Mocht u vragen hebben over uw bestelling, verzending of retourzending, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Ons klantenserviceteam staat klaar om u te helpen en al uw vragen te beantwoorden. U kunt ons bereiken via e-mail of het contactformulier op onze website. We streven ernaar om binnen 24 uur op uw berichten te reageren. Uw tevredenheid is onze prioriteit, en we doen er alles aan om ervoor te zorgen dat u een positieve winkelervaring heeft.